Как ведут себя с другими людьми миллионеры? Кого нужно исключить из круга общения? Стоит ли вступать в споры? Как добиться от людей желаемого? Почему сделки заключаются в ресторанах? Есть ли у богатых людей друзья?

 

Не гоняйся за деньгами. Гоняйся за людьми. Которые помогут тебе получить деньги.

​

Усердие, целеустремлённость, настойчивость, терпение, капитал - всё это ничего не значит без умения налаживать отношения с нужными людьми.

​

Бизнесмен должен перемещаться туда, где финансовые возможности среды совпадают с его способностями зарабатывать деньги. Двигайся в сторону денег, ищи место, где достаточно денег и людей для твоих планов.

 

В основе предпринимательства в большей мере лежит человеческий, а не финансовый или технический факторы. Каждый человек, с которым ты знакомишься, открывает тебе путь к новым людям и к новым возможностям. Коммуникабельность - важнейшая черта успешного бизнесмена. Успеха в жизни легче достичь путём гармоничной и организованной кооперации с другими людьми, а не в одиночку, независимо от других. В утлой ладье "независимости" опасно плыть по морю жизни. Богатство человека наполовину заключается в умении ладить с нужными людьми.

Желательно оставаться в поле зрения людей, которые имеют влияние на твой бизнес. Здесь действует известный принцип: "С глаз долой - из сердца вон". Регулярное общение создаёт видимость приятельских отношений, полезных для бизнеса.

Если занимаешься бизнесом, нужно уметь прессовать.

Никогда не тяни с урегулированием конфликтных ситуаций! Чем раньше ты это сделаешь, тем быстрее можно будет двигаться дальше. 

Не тяни с благодарностью! Помни правило: впечатление от твоей благодарности обратно пропорционально времени, на которое благодарность откладывалась. Чем дольше ты откладываешь изъявление признательности, тем меньшее впечатление произведут твои слова.  

Хорошие новости распространяются быстро, а плохие – мгновенно.

 

Не трать время на ссоры с людьми, которые любят спор ради самого спора. Они движимы духом противоречия, всегда норовят сказать что-то против и могут разглагольствовать до бесконечности. Их отличает ненасытное желание быть всегда правыми и неспособность признавать свои ошибки. В борьбе с такими субъектами выиграть нельзя. Ты лишь потеряешь время. Поэтому без сожаления избавляйся от общества таких людей.

Если ты имеешь привычку спорить по каждому поводу, немедленно избавься от неё! Спорщик кажется окружающим склочным и враждебно настроенным человеком. Если даже ты совершенно уверен в своей правоте и в ошибочности мнения оппонента, лучше промолчи. При помощи споров люди пытаются показать себя более умными, значительными и компетентными, но обычно достигают противоположного результата. Не верь в то, что "в споре рождается истина". Это - заблуждение. В споре рождаются неприязненные отношения. Почти никто и никогда не способен признать свою неправоту. Люди постоянно заняты поисками доказательств, подтверждающих их убеждения. Даже если эти убеждения - идиотизм. Но никто не считает свои убеждения идиотизмом. Люди - слишком самовлюблённые особи. Никогда не вступай в борьбу со свиньей! Только перепачкаешься, зато свинья получит удовольствие. 

Не нужно отчаянно спорить и что-то доказывать. Тебе часто удавалось кого-то в чем-то переубедить? Споры и попытки кому-то что-то доказать - это наиболее надежный способ бездарно потратить свое время. Если клиент, на деньги которого ты претендуешь, явно не прав, ну и черт с его дурацким мнением - соглашайся! А если не прав человек, который не представляет для тебя никакого интереса, ни в коем случае не трать на него свое время! Просто игнорируй таких людей.

Каждый человек воспринимает увиденное, услышанное, прочитанное через фильтр собственных представлений и убеждений. Любую информацию он будет понимать лишь в качестве подтверждения своих уже сформированных убеждений. Если же информация явно противоречит его мнению о чем-либо, эту информацию человек сочтет заведомо ложной. Человека можно убедить в чем-то, если у него пока нет четкого представления об определенном предмете. Но переубедить человека, заставить его изменить уже сформировавшееся мнение, очень сложно. По крайней мере, "с наскока". Для перемены представления о чем-либо требуется долговременное информационное влияние, притом "из авторитетных источников".

Одно из важнейших качеств успешного бизнесмена - умение разбираться в людях. Победители знают, кому можно доверять, а кого следует избегать; кто его поддержит, а кто станет вставлять палки в колёса. 

Принимай решения, выискивая мельчайшие детали в мотивах каждого человека. Обдумывай все шаги и контрмеры, и то, к каким результатам они приведут.

Люди не делают "случайных" вещей. Всякий поступок мог быть совершен человеком в прошлом и наверняка повторится в будущем. Людям свойственны устойчивые модели поведения. 

Сотрудников, коллег, партнёров и прочих людей, встречающихся бизнесмену в связи с его работой, нужно рассматривать, как персонажей пьесы: чётко отделять героев от злодеев и далее действовать соответственно. Умение разбираться в людях не даётся нам от рождения, ему нужно учиться. 

В первую очередь следует опасаться необязательных субъектов, которые не держат слово и не считают такое поведение зазорным. Следует сторониться и непунктуальных людей, которые не считают необходимым приносить извинения за опоздания: они демонстрируют своё неуважение к тебе и таким образом показывают, что собственное время ценят больше, чем твоё. Если в критической ситуации некий человек и пальцем не пошевелит ради тебя, значит он не питает к тебе симпатии и не является надёжным партнёром. Всегда достаточно всего одного случая, чтобы выяснить это. Нет никаких оснований доверять человеку, который уже не раз тебя подводил. Если кто-то тебя обманул - ему должно быть стыдно. Но если тебя обманули дважды - стыдно должно быть тебе (за свою наивность). Тем не менее, многих людей обманывают многократно, но они не делают нужных выводов. В бизнесе могут долго эксплуатировать прежнюю позитивную репутацию. Поэтому постоянно проверяй круг доверенных лиц. Не теряй бдительность. Иначе однажды ты с ужасом обнаружишь, что зависишь от неблагонадёжных субъектов, которые прежде считались порядочными людьми. 

Идти напролом и вести себя невыносимо - это одна крайность. Другая - осторожничать и ничем не напоминать о себе. Для успеха нужно выбрать нечто среднее. 

Нажив врагов, следует знать их в лицо и никогда не выпускать из поля зрения. А ещё лучше - склонить на свою сторону.

Сплетни частенько добираются до тех, о ком они были рассказаны. Поэтому не болтай лишнего, но внимательно смотри и слушай. Неумение держать язык за зубами может сослужить плохую службу в самый неподходящий момент. Если будешь распространять сплетни или просто чересчур много болтать, тебе перестанут доверять и снабдят скверной репутацией.

В каждом человеке прочно заложен инстинкт подчинения "вожаку". Когда роли окончательно распределены и стало вполне очевидно, кто вожак, а кто ведомый, воля вожака будет исполняться беспрекословно. Авторитеты оказывают на нас очень сильное давление и контролируют наше поведение больше, чем мы можем себе представить. Поэтому ты обязательно должен заявить о себе, как об авторитетной личности. Тебе будет труднее что-либо продать, если ты будешь подстраиваться к кому-то "снизу", уговаривать его, лебезить. В идеале люди должны считать большой удачей и честью для них то, что ты согласился иметь с ними дела. Не они должны снизойти до покупки у тебя, а, наоборот, ты должен снизойти до клиента. Используй любые возможные уловки, вплоть до неких титулов и званий, а также престижную машину, одежду и аксессуары, чтобы подчеркнуть и усилить впечатление о себе, как об авторитетной личности. Люди склонны автоматически реагировать даже не на авторитет, как таковой, а лишь на внешние символы и атрибуты авторитета. 

Для поднятия своего авторитета и престижа в глазах других полезно бывает "погреться в лучах чужой славы", то есть сообщить о своей, даже косвенной, причастности к победителям, знаменитым, известным, богатым, авторитетным людям. Твой авторитет возрастет просто оттого, что ты их, якобы, знаешь, они являются твоими клиентами, ты учился с кем-то из них в одной школе, твои дети учатся в одной школе с детьми таких людей и т.д. 

Чтобы добиться успеха в переговорах, нужно сохранять гибкость. Но при этом обязательно удерживать в уме конечную цель. Прежде чем вступить в переговоры, лучше записать на бумаге свои цели. Затем постарайся предугадать, какую позицию займёт противная сторона. Перед каждым разговором, презентацией или докладом сформулируй для себя по крайней мере одну забойную фразу, содержащую в себе основную мысль твоего послания. Она послужит тебе опорой, с помощью которой ты сможешь устоять на ногах в любой критической ситуации, способной сложиться в ходе дискуссии. К тому же она обязательно укрепит твою позицию и увеличит силу воздействия твоих слов. Твоя позиция - альфа и омега твоего доклада или деловой беседы, её начало и конец. С каждым повторением твоего послания растёт готовность собеседника согласиться с ним. Вновь и вновь повторяй своё послание в одной и той же формулировке: "Ещё раз...", "Как я уже сказал..." Выделяй своё повторение, ссылайся на мнение авторитетов: "Кроме меня ещё очень многие уверены...", "Он тоже неоднократно подчёркивал...", "Содержание этой статьи ещё раз подтверждает, что..." Проиграй в уме предполагаемый сценарий предстоящей встречи, обдумай возможные вопросы и темы, заготовь достойные ответы и сформулируй основные мысли, которые нужно донести до сознания собеседника.

Используя шаблон "обязательной ответной услуги": если сделать человеку какую-то уступку, пусть и незначительную, можно смело рассчитывать на уступку с его стороны. Твои шансы получить согласие будут выше, если вначале ты предъявишь более серьезное требование, на выполнение которого ты изначально и не рассчитываешь. Получив отказ, попроси меньшего, а именно того, что тебе на самом деле и было нужно. Оппонент решит, что ты пошел на уступку ему, согласившись с отказом, а теперь пришла очередь для него сделать взаимную уступку. Сработает встроенный психологический шаблон необходимости взаимных уступок, которому сложно сопротивляться. Итак, начав с чрезвычайно завышенного требования, которое будет отвергнуто, затем отступай к реальному требованию, которое будет выполнено с высокой долей вероятности, поскольку выглядит уступкой. Но первоначальное завышенное требование не должно быть чрезмерно завышенным и изначально невыполнимым, иначе вся стратегия обернется против тебя. Уступка не должна выглядеть ее явной имитацией. 

Стремление к последовательности является одним из главных мотиваторов человеческого поведения. Оно способно вынудить человека сделать то, чего они на самом деле делать не хотят. Желание быть, чувствовать себя и выглядеть перед другими людьми последовательными заставляет действовать даже вопреки собственным интересам. Подтолкни клиента или оппонента хотя бы немного вперед. Постарайся заполучить его подпись на какой-то бумаге, продай ему хоть что-то незначительное, вовлеки его в процесс. Если клиент сделал первый шаг в определенном направлении, можно заставить его делать следующие шаги путем давления на его шаблон последовательности и затем довести сделку до закрытия. А когда клиент оплатит продукт, тот же шаблон последовательности автоматически заставит его считать, что он сделал правильный поступок и деньги потрачены разумно. Наибольшие колебания человек испытывает до того, как деньги потрачены. Но когда выбор наконец сделан, решение принято и продажа закрыта, человек склонен всячески оправдывать разумность своего выбора. Уловка в том, что последовательность очень высоко ценится в человеческом обществе, а непоследовательность порицается и считается отрицательной чертою личности. Непоследовательные люди считаются двуличными и даже умственно отсталыми, а последовательные - умными, сильными, логичными, рациональными и честными. Последовательность одобряется больше, чем истинная правота. Потому всякий член общества, под влиянием желания быть одобренным обществом, все более закрепляет в своем сознание шаблон: "я должен быть последовательным в своих решениях и действиях".  И старается быть "последовательным" уже автоматически, без рационального анализа своих решений и поступков. 

В ответственных ситуациях никогда не отвечай самоиронией на вопросы или упрёки. Используй ясные формулировки и позитивные высказывания, постоянно контролируя собеседника и его реплики. Никогда не повторяй упрёк, прозвучавший в твой адрес, потому что повторение закрепляет сказанное в сознании собеседника. Вместо повторения упрёка сразу же отвечай позитивным для тебя утверждением. Ни в коем случае не используй отрицание с цитированием упрёка: "Я не виноват в том, что..."

Используй чёткие и ясные формулировки. Основные положения твоей речи должны быть сформулированы так, чтобы их невозможно было не понять или понять неправильно. Главные аргументы и наиболее значимые части речи отработай особо. Делай паузы в наиболее значимых местах. Так тебе будет легче говорить, аудитория лучше воспримет услышанное, а твоя речь не будет выглядеть тяжеловесной. Правильно размещай материал по обе стороны разграничительной линии: "Следует выбрать не первый вариант решения, а второй". То есть негативный элемент выносится вперёд, а позитивный замыкает фразу.

Ни в коем случае не позволяй отнимать у себя инициативу, иначе ты рискуешь потерять свой имидж и свою репутацию. Умей постоять за себя!

Старайся перераспределить роли в деловом общении таким образом, чтобы право решать оставалось за тобой и ты был стороной, которую "уговаривают".

Совместный смех создаёт отношения, углубляет их и устанавливает эмоциональный контакт между собеседниками, поэтому бывает полезно выйти за рамки сухого, сугубо делового общения. Кроме того, способность смеяться демонстрирует твою раскрепощённость и уверенность в себе.

Иногда хорошим способом ускорить заключение сделки является создание впечатления, будто сделка тебе и вовсе не интересна. Ни в коем случае не веди себя в процессе переговоров так, будто ты просто обязан заключить эту сделку, иначе сегодня ты останешься голодным! Никаких намёков на страх, нужду и отчаяние! Напротив, ты должен ненавязчиво демонстрировать, будто заключение сделки - это твоё личное одолжение противоположной стороне. Подходи к процессу деловых переговоров таким образом, чтобы все их участники чувствовали себя победителями и могли расстаться с чувством уважения друг к другу. Чем труднее переговоры, тем более свободной и непринуждённой должна быть окружающая обстановка.

Для делового человека социальная сторона обедов должна быть важнее гастрономической. Обед может быть прекрасной возможностью развить деловые отношения. Прием пищи обычно вызывает у людей благодушное настроение и положительные ассоциации. Потому сделки в процессе принятия вкусной и красиво сервированной еды заключать легче. После еды люди становятся более щедрыми. На всех благотворительных вечерах пожертвования собираются после угощения, а не до него. Если угощение организовано за твой счет, у тебя имеется дополнительное преимущество – твой гость чувствует себя еще и обязанным тебе.

Очень многого можно добиться от человека, если отнестись с должным вниманием к его вкусам, слабостям и желаниям. Начиная важную встречу, нужно прежде всего установить позитивный контакт, но лишь затем переходить к сути вопроса. Для людей лесть дороже правды: просьба "откровенно высказать мнение", это почти всегда просьба похвалить. Все люди тщеславны и охотно идут навстречу в обмен на лесть, похвалу и искренний интерес к своим делам. Но лесть не должна быть откровенно дешевой!

Люди любят лесть. Им нравится, когда их считают особенными, значительными и умными. В рекламе эта техника обычно предполагает прямое обращение: "Вы цените качество", "Вы не любите терять время даром", "Эта машина вас достойна". Порой, чтобы вызвать в зрителях чувство превосходства, реклама, наоборот, показывает дурачков, людей, совершающих глупые поступки. 

Нам нравятся те, кто делает комплименты, и мы склонны доверять тем, кто нам нравится. Следовательно, им легче убедить нас купить у них что-то. 

Если хочешь заполучить расположение к себе какого-то человека, попроси его об услуге. Во-первых, ему будет приятно почувствовать себя значимым. Во-вторых, он будет считать, что ты благодарен ему и, значит, безопасен для него. 

Если хочешь очаровать человека и заставить его стать твоим лучшим другом, покажи ему свой энтузиазм и одновременно свою готовность не судить его и не конкурировать с ним. 

Если хочешь получить от человека иное отношение к себе или к делу, начни с ним общаться так, будто он уже таков, каким тебе нужен. Общайся с работником так, будто он старательный и компетентный, и он станет таким. Общайся с сухим строгим чиновником, будто он тебе добрый друг или близкий родственник, и он внезапно станет мягче и человечнее. Люди неосознанно меняют поведение, подстраиваясь под тот образ, который ты нарисуешь своим отношением к ним.

Реальность такова, что людей со злыми инстинктами больше, чем с хорошими. Поэтому желательных результатов в людской среде скорей можно достигнуть не посредством академических доказательств, а путем внушения страха и принуждения. Во все времена как народы, так и отдельные личности принимали слово за дело: они чувствовали себя удовлетворёнными тем, что им говорили, и редко обращали внимания на то, следовало ли за обещанием исполнение. Не следует быть "жалостливым" и "добреньким". За всяким проявлением "великодушия" и "бескорыстия" в бизнесе должен прятаться тонкий расчёт и дальновидность.

Как правило люди, занимающие деньги у своих друзей, не являются надежными. Уверенный в своих силах независимый человек никогда не допустит того, чтобы друзья узнали о том, что он нуждается в деньгах. Человек, который обращается за деньгами, скорее всего не заслуживает того, чтобы ему давали взаймы. А тот, кто заслуживает - в долг не просит. Сохранить деньги не менее тяжело, чем добыть их. Ты должен научиться говорить: "Нет". Никогда не давай взаймы. Кредитора никогда не любят. Долги всегда угнетают человека и он обвиняет тебя в том, что ты взвалил эту ношу на его плечи. Хотя это глупо и нелогично, но именно это в большинстве случаев происходит в сознании большинства должников. Дружба основывается на равенстве и взаимности, но разрушается филантропией. Если ты дважды приглашаешь своего друга в ресторан и дважды за него расплачиваешься, то над вашей дружбой нависает угроза. С нравственной точки зрения ты делаешь человеку зло, давая ему взаймы только потому, что он тебя об этом просит. Ты ослабляешь его уверенность в собственных силах и его уважение к самому себе. Люди не любят чувствовать себя обязанными кому-то, а особенно близким друзьям. 

Не может быть дружбы между начальниками и подчиненными. Деньги и социальный статус разделяют людей на круги общения и качественные сферы жизни. Это закон человеческого общения, который нельзя игнорировать. 

Никогда не покупай, не отдавай, не давай взаймы и не вкладывай деньги под давлением. В мире столько плутов, бедных родственников и попрошаек, что человек с деньгами должен держаться, как крепость. Он должен защищать себя от всех этих вымогателей-паразитов, живущих постоянным выклянчиванием чужих денег. Как только становится известно, что у человека завелись деньги, люди всех категорий начинают изо всех сил стараться лишить его денег. Бездарные неудачники предлагают показать тебе дорогу к благополучию, а жуликоватая рвань, якобы, горит желанием сделать тебя ещё богаче. Поэтому будь осмотрителен!

Чтобы получить лучшее качество услуг и снизить риск обмана, декларируй намерение быть постоянным клиентом.

Нужно уметь отделять свои интересы в бизнесе от личной жизни и от круга своих друзей. Деловые партнеры должны определяться в силу их предпринимательских качеств, а не по признаку приятельских отношений.   

Все "друзья" в своём обычном понимании остались в детстве. Во взрослой же жизни есть разные типы "друзей", от которых не нужно ждать того, на что они реально не способны. Семейные друзья - только для семейных посиделок. Друзья из прошлого - только если хочется поностальгировать. Друзья по хобби - только для общения в рамках хобби. Душевные друзья - только если хочется излить душу. Друзья подхалимы - только чтобы подогреть своё тщеславие. Друзья балагуры и клоуны - только чтобы повеселиться. Все перечисленные "друзья" обычно бесполезны при бедах и проблемах, не жди от них многого. Это данность и никогда не следует расстраиваться, если "друзья" из упомянутых категорий не оправдали твоих ошибочных ожиданий. Есть и друзья спасатели - лишь на их помощь ты можешь рассчитывать, они надёжны и редки, но обычно слишком серьёзны и скучны. Со всеми этими категориями бизнес вести нельзя. Лишь друзья единомышленники годятся для совместного бизнеса. И то лишь на то время, пока вы остаётесь единомышленниками.

В бизнесе единственный настоящий друг - это мёртвый враг. А если упадёшь, все твои "друзья" набросятся на тебя, как свора голодных псов. Но если ситуация будет благоприятной для тебя, ты сделаешь с ними то же самое. 

Лучше иметь партнерами доллары, чем людей. 

Не обманывай себя: ни дружбы, ни верности не существует – каждый сам за себя!